Nutzungsbedingungen Zuletzt aktualisiert: März 2026 1. Anbieter Diese Nutzungsbedingungen gelten für die WhatsApp-Kommunikationsanwendung, die betrieben wird von: Verio Ahrens – Rise2AI Heiermannstraße 20, 45475 Mülheim an der Ruhr, Deutschland Telefon: +49 152 28503903 E-Mail: contact@rise2ai.com 2. Gegenstand und Geltungsbereich

Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung unseres automatisierten WhatsApp-Kommunikationsdienstes. Der Dienst ermöglicht es Nutzern, über WhatsApp mit unserem Unternehmen zu kommunizieren und automatisierte Antworten auf Anfragen zu erhalten. Durch die Kontaktaufnahme über WhatsApp erklären Sie sich mit diesen Nutzungsbedingungen einverstanden. 3. Beschreibung des Dienstes Unser WhatsApp-Kommunikationsdienst bietet folgende Funktionen: Der Dienst ermöglicht die automatisierte Beantwortung von Kundenanfragen über WhatsApp. Eingehende Nachrichten werden durch ein KI-gestütztes Automatisierungssystem verarbeitet und beantwortet. Der Dienst steht grundsätzlich rund um die Uhr zur Verfügung, wobei wir keine Verfügbarkeitsgarantie übernehmen. Bei komplexen Anfragen kann eine Weiterleitung an einen menschlichen Mitarbeiter erfolgen. 4. Nutzungsvoraussetzungen Zur Nutzung des Dienstes müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein: Sie müssen über ein aktives WhatsApp-Konto verfügen und die Nutzungsbedingungen von WhatsApp (Meta Platforms) akzeptiert haben. Die Nutzung des Dienstes ist ausschließlich für geschäftliche oder persönliche Anfragen im Zusammenhang mit unserem Unternehmen vorgesehen. Sie müssen volljährig sein oder die Zustimmung eines Erziehungsberechtigten besitzen. 5. Pflichten des Nutzers Bei der Nutzung des Dienstes verpflichten Sie sich: Keine missbräuchliche Nutzung: Sie dürfen den Dienst nicht für rechtswidrige, beleidigende, bedrohliche oder anderweitig unangemessene Kommunikation verwenden. Keine Überlastung: Sie dürfen den Dienst nicht durch automatisierte Massennachrichten oder andere Maßnahmen überlasten. Korrekte Angaben: Informationen, die Sie im Rahmen der Kommunikation übermitteln, müssen wahrheitsgemäß sein. Keine Weitergabe: Sie dürfen Zugangsdaten oder Informationen, die Sie über den Dienst erhalten, nicht unbefugt an Dritte weitergeben. 6. Verfügbarkeit und Haftung Wir bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit des Dienstes, übernehmen jedoch keine Garantie für eine ununterbrochene Verfügbarkeit. Wartungsarbeiten, technische Störungen oder Ausfälle bei Drittanbietern (insbesondere Meta/WhatsApp) können zu vorübergehenden Unterbrechungen führen. Die Haftung für Schäden, die durch die Nutzung oder Nichtnutzung des Dienstes entstehen, ist auf Fälle von Vorsatz und grober Fahrlässigkeit beschränkt. Eine Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder Datenverlust ist ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist. 7. Automatisierte Entscheidungsfindung Unser Dienst nutzt KI-gestützte Automatisierung zur Beantwortung von Anfragen. Die generierten Antworten werden automatisch erstellt und können Fehler enthalten. Für wichtige geschäftliche oder rechtliche Entscheidungen empfehlen wir, die Antworten durch einen menschlichen Mitarbeiter überprüfen zu lassen. Bei Zweifeln an der Richtigkeit einer automatisierten Antwort wenden Sie sich bitte direkt an uns. 8. Geistiges Eigentum Alle Inhalte, die über unseren Dienst bereitgestellt werden – einschließlich Texte, Grafiken und sonstige Materialien – sind urheberrechtlich geschützt und Eigentum des Unternehmens oder der jeweiligen Rechteinhaber. Eine Vervielfältigung, Verbreitung oder öffentliche Wiedergabe ohne ausdrückliche Genehmigung ist untersagt. 9. Drittanbieter Der Dienst basiert auf der WhatsApp Business Cloud API von Meta Platforms Ireland Limited sowie der Automatisierungsplattform n8n. Für die Nutzung von WhatsApp gelten zusätzlich die Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien von Meta. Wir haben keinen Einfluss auf die Verfügbarkeit oder Funktionsweise dieser Drittanbieter-Dienste. 10. Änderungen des Dienstes und der Nutzungsbedingungen Wir behalten uns vor, den Dienst jederzeit zu ändern, einzuschränken oder einzustellen sowie diese Nutzungsbedingungen anzupassen. Über wesentliche Änderungen werden wir Sie, soweit möglich, vorab informieren. Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach einer Änderung der Nutzungsbedingungen gilt als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen. 11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Nutzungsbedingungen ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Unternehmens. 12. Kontakt Bei Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen wenden Sie sich bitte an: Verio Ahrens – Rise2AI E-Mail: contact@rise2ai.com Telefon: +49 152 28503903 Diese Nutzungsbedingungen wurden zuletzt im März 2026 aktualisiert.